About this role
Description du poste :
Artus France recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le secteur de la carrosserie, un(e Responsable SAV (H/F)
CDI
Trémeur (22)
Votre mission
Rattaché(e) au Directeur des opérations de services, vous coordonnez l'ensemble des opérations d'après-vente (garantie et facturable) et supervisez les actions destinées à répondre aux besoins de la clientèle, dans le respect de la qualité, des coûts et des délais.
À ce titre, vos responsabilités s'articulent autour de trois axes :
Pilotage & management***Répartir le travail au sein de l'équipe et animer les techniciens * Assurer le pilotage de l'atelier réparation (personnels et moyens) * Contrôler la bonne exécution des travaux * Gérer les priorités et répondre aux urgences rapidement
Gestion administrative & relation client***Réaliser les devis de réparation, bons de livraison et facturation * Assurer le suivi des affaires * Organiser les rendez-vous clients et les plans de charge * Fournir un support technique aux clients (téléphone, email)
Technique & documentation***Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques * Rédiger les rapports d'intervention et tenir à jour la documentation technique * Collaborer avec les autres services (achats, qualité, R&D) et les intervenants externes (fournisseurs, sous-traitants, experts assurance) * Promouvoir les meilleures pratiques en matière de sécurité
Votre profil***Connaissances techniques approfondies des équipements et systèmes à entretenir * Compétences solides en diagnostic et réparation * Excellentes qualités relationnelles et sens du service client * Capacité d'organisation, gestion des priorités et autonomie * Première expérience réussie en encadrement d'équipe
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoignez un environnement dynamique où vous piloterez l'activité SAV de A à Z, avec une réelle autonomie et un impact direct sur la satisfaction client.
N'hésitez pas à postuler !