About this role
(English description follows Japanese) 家具、収納、インテリア、寝具、キッチン用品などホーム関連製品を取り扱うホーム事業本部は、AVS(ブランドコンサルティング)部門のリーダーを募集します。30名弱のチームメンバーのマネジメント、ビジネスパートナーであるメーカーのAmazonにおけるビジネスの成長、AmazonのAIを活用したチームの生産性の向上が、本ポジションに期待される役割です。 ホーム事業部のAVS（ブランドコンサルティング部）部門は、重要なビジネスパートナーであるメーカーやブランドのAmazon上でのビジネスの持続的成長のための戦略立案とその実行支援を行います。イノベーションを重視するAmazonでは、コンサルティングサービスにAIを活用してメーカー・ブランドの成長をサポートします。このサポートサービスの総称をAmazon Vendor Service（AVS）と呼びます。AVSはAmazonのリテール事業領域で重要な「品揃えの拡充」「在庫・物流の最適化」「オペレーションの効率化」「コンテンツ・カタログの品質向上」や「マーケティング」など幅広い手段を網羅します。 このサービスはブランドスペシャリストと呼ばれるチームメンバーを通して提供されます。本ポジションは、リーダーとしてご自身のチームに所属するブランドスペシャリストのマネジメントを行いながら複数のメーカー・ブランドのビジネスの成長を推進します。同時に、ご自身が率いるチーム全体の生産性をAmazonのAIや仕組みを活用して継続的に向上させることも重要な業務です。 Amazonでは、最新のAI Tool, 生成AIを日々の業務の中に積極的に取り入れています。 AI Toolは私たちの意思決定のスピードを加速させ、私たちを本当に重要な「判断」と「議論」に集中させることを可能にしています。Amazon では学習を継続する文化が根付いているため、ご自身のペースでAIに関する知識を深めることができるリソースが用意されています。 当ポジションが求める人材は、チームメンバーの育成に関心があり、分析力と戦略立案力を持ち、持続的な成長を可能にするイノベーションを推進する力を持った方です。また、Amazonが最も重視する顧客至上主義に強く賛同いただける方を求めています。多くのステークホルダーとの連携を図りながら、変化の速いビジネス環境下でアクションを推進するリーダーシップも求められます。 ＜主な業務＞ • 担当するメーカー・ブランド（ベンダー）と年間のビジネス目標とその達成に向けたアクションプランを合意し、良好な関係性を構築・維持しながら計画の実行を行う。 • チームに所属するブランドスペシャリストのマネジメントと育成を行い、メンバーのアクションに責任を持つ。 • ベンダーからのエスカレーションに対応し、適切な対策により問題を解決に導く。 • 定期的に社内外とビジネスレビューを行い、目標達成に向けた進捗の確認と、必要に応じたアクションの改善・修正を行う。 • ビジネス環境ついての分析を行い、新しいAIツールやアクションの開発に還元する。 ＜働き方＞ Amazonと本事業本部は働きやすい環境の実現を重視します。リモートワーク、フルフレックス制度を導入し、男性社員の育休取得も支援しています。最近ではリモートワークへの支援拡大や、ワークライフバランスの維持と継続的な改善に向けた取り組みを行っています。 ▼Amazonでの働き方、をもっと知りたい方はこちらの動画もご覧ください▼ https://blog.aboutamazon.jp/work https://blog.aboutamazon.jp/diversity_women_in_business_2019 Amazon.com は、マイノリティー/ 女性/ 身体的または精神的な障害/ 年齢/ ジェンダー・アイデンティティー/ 性的指向などに関わらず、雇用機会の均等・平等性を推進する企業です。 Amazon is looking for a Brand Specialist Manager to manage Amazon Vendor Services (AVS) within Home category in the JP. AVS is a suite of services designed to help Amazon's most strategic vendors grow and deliver the best customer experience by working across all key retail levers (e.g. selection, availability, operational efficiency, catalog quality, and marketing). The service is delivered primarily through Brand Specialists assigned to specific vendors. Amazon has an enthusiastic vision for the future of this service, focusing on business impact for vendors and the categories, operational scalability and vendor satisfaction. As Brand Specialist Manager for Amazon Vendor Services, you will be responsible to deliver impact to a large group of strategic vendors, both directly and through a team of Brand Specialists reporting to you. You are accountable for the operation to deliver the service to the vendors as well as defining and improving the service, operation process and the team capability through building a mechanism. At Amazon, you'll work alongside the latest AI and GenAI tools that are increasingly woven into how teams operate: from AI-powered capabilities that accelerate decision-making, to Generative AI that helps you focus on work that truly matters. You'll have opportunities and resources to develop AI fluency at your own pace, with continuous learning built into the culture. You will play a key role to effectively raise vendor satisfaction and work closely with the internal stakeholders such as Vendor Managers, Category Leaders and AVS team. You will also communicates directly with the vendors. The right candidate will possess a strong customer experience, investigative skill set and strong commercial/financial backbone in certain areas. This role will: · Manage the relationship and annual strategy plans for a set of AVS vendors across all key Retail metrics and agreed service performance. · Have complete accountability of the service levels across ~30 Brand Specialists to ensure service delivery as per committed agreed service with vendors. · Coach, upskill and shepherd a team of Brand Specialists who manage the day-to-day service deliverables and execution of the vendor business strategy. · The Manager will own vendor escalations, ensure appropriate resolution, and contribute to business reviews. · Conduct deep dive analysis on issues affecting vendor business performance and provide the Voice of the vendor as an input into service menu process improvement. · Implement account management best practices and SOPs into the business development framework. · Have clear visibility of AVS pipeline and vendors at risk of churning. · Gather 360 feedback from vendors in pain points and opportunities for Amazon to close.