About this role
Als Junior Customer Service Customs Employee ondersteun jij onze klanten, planners en douaneteams door ervoor te zorgen dat alle informatie, documenten en processen rondom export, import en Brexit‑zendingen tijdig, correct en volledig worden aangeleverd. Dankzij jouw nauwkeurige werkwijze, servicegerichte houding en oog voor detail verloopt het transportproces soepel en compliant: van order tot ritbegeleiding en douaneafhandeling. Je werkt daarbij nauw samen met collega’s binnen Customer Service, Customs en onze internationale teams. Be a part of DFDS. Be a part of the movement.
Wat ga je doen?Je verwerkt inkomende orders, controleert ontbrekende gegevens en vraagt deze tijdig op bij klanten (zoals gewichten, referenties, MRN’s en GN‑codes).
Je ondersteunt bij het verzamelen, controleren en aanleveren van Brexit‑documentatie en douane-informatie (o.a. MRN‑aanvragen, Ax‑A aanvragen, EDD‑informatie).
Je houdt mailboxen bij, handelt vragen af en zorgt dat alle communicatie volledig, correct en tijdig wordt verwerkt.
Je begeleidt ritten van onze (internationale) vloot, signaleert afwijkingen en informeert alle betrokken partijen.
Je onderhoudt contact met interne afdelingen en externe partijen, waaronder opdrachtgevers, laad- en losadressen en douaneautoriteiten.
Je legt afwijkingen, klachten, wachttijden en schades zorgvuldig vast en koppelt terug aan relevante stakeholders.
Je draagt bij aan het tijdig en compliant uitvoeren van douanehandelingen en werkt volgens DFDS‑richtlijnen en procedures.
Wat zoeken wij?Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
Je beschikt over mbo‑werk- en denkniveau; een diploma is geen vereiste. Het niveau kan worden getoetst via een assessment.
Je hebt affiniteit met logistiek, planning en/of douaneprocessen. Ervaring is prettig, maar de motivatie om dit te leren is belangrijker.
Je werkt accuraat, bent communicatief vaardig en kunt schakelen in een dynamische omgeving zonder vaste standaardprocessen.
Je bent proactief, klantgericht en durft afwijkingen te signaleren en bespreekbaar te maken.
Je voelt je verantwoordelijk voor correcte administratie en vindt het belangrijk om taken volledig af te ronden.
Wat bieden wij?Een leuke functie voor 32 tot 40 uur per week.
Passend salaris met 8,33% vakantietoeslag
Studiekansen volgens ons studiereglement
Mogelijkheid tot gratis reizen op DFDS-schepen (3x per jaar)
Pensioenregeling via ASR
Toegang tot Benefits at Work: een uitgebreid platform met kortingen op o.a. mode, elektronica, uitjes, sportabonnementen en cadeaus
Optionele collectieve zorgverzekering met korting
Een stabiele en groeiende organisatie met aandacht voor sociale betrokkenheid, duurzaamheid en het milieu
Klaar voor de volgende stap?Bij DFDS geloven we in mensen met karakter en motivatie. Heb jij zin om het verschil te maken in een internationale setting? Solliciteer dan nu! We kijken ernaar uit om met je in contact te komen!