About this role
Implementerings- og supportkonsulent - NIBIS Konsulenterne Vælg en side Jobopslag Implementerings- og supportkonsulent NIBIS Konsulenterne Roskilde eller Hornslet og mulighed for hjemmearbejde Kan du lide det øjeblik, hvor kunden siger: “Nååå - nu giver det mening"? Så er det måske dig, vi leder efter. Hos NIBIS Konsulenterne har vi i dag seks IT-systemer - og flere er på vej. Men flere systemer og flere kunder betyder også, at vi har brug for en person, der kan hjælpe vores kunder godt ombord, godt videre og hurtigt tilbage på sporet, når noget driller. Derfor søger vi en implementerings- og supportkonsulent, som får en central rolle mellem vores løsninger og de mennesker, der bruger dem. Du skal hjælpe kunderne med at lykkes Når en ny kunde vælger en af vores løsninger, skal den ikke bare “leveres". Den skal fungere i virkeligheden. Du hjælper derfor kunden gennem implementeringen, får de rigtige ting på plads, følger op og sikrer, at de føler sig trygge ved løsningen. Når kunderne efterfølgende har spørgsmål eller brug for hjælp, er du også en af dem, de møder. Og her er der noget, der er ret vigtigt for os: Vi vil være den leverandør, man faktisk har lyst til at ringe til. Vi tror på nærværende og ordentlig kundeservice. Vi lytter, prøver at forstå det reelle problem og finder en god løsning så hurtigt som muligt. Nogle gange er svaret enkelt. Andre gange kræver det lidt detektivarbejde. Begge dele er en del af jobbet. Hvad kommer du til at lave? Du kommer blandt andet til at: hjælpe nye kunder med implementering og opstart af vores IT-systemer holde styr på aktiviteter og sikre, at implementeringerne kommer godt i mål hjælpe kunder med spørgsmål og supportsager følge op på eksisterende kunder og deres brug af løsningerne forklare funktioner og arbejdsgange på en måde, almindelige mennesker kan forstå dokumentere løsninger, vejledninger og tilbagevendende spørgsmål samle kundernes input, ønsker og udfordringer op samarbejde med kolleger om fejl, forbedringer og videreudvikling af systemerne Du kommer altså til at være en vigtig forbindelse mellem kunden og NIBIS. Du behøver ikke kunne kode Vi leder ikke efter en hardcore tekniker, for vi har et godt udviklingsteam bag løsningerne. Men du skal være god til IT. Du skal være typen, der ret hurtigt forstår et nyt system, kan finde rundt i indstillinger og arbejdsgange og ikke bliver nervøs, fordi der er fem faner åbne og kunden siger: “Det virkede altså i går." Du skal have lyst til at finde ud af, hvorfor noget ikke virker - og hvad vi gør ved det. Hvem tror vi, du er? Du er serviceminded uden at være servil. Du er god til mennesker og god til systemer. Og du har sandsynligvis en ret god portion tålmodighed. Vi forestiller os, at du: arbejder struktureret og følger ting til dørs er god til at lytte og stille de rigtige spørgsmål kommunikerer klart og venligt - også når kunden er frustreret kan håndtere flere kunder og opgaver på samme tid tager ansvar og følger op uden at skulle mindes om det er nysgerrig på IT-systemer og hurtigt lærer nye løsninger kan arbejde selvstændigt, men også ved, hvornår du skal spørge en kollega Det er en fordel, hvis du tidligere har arbejdet med implementering, SaaS-løsninger, kundeservice, systemadministration, support eller Customer Success. Men den rigtige kombination af systemforståelse, struktur og servicegen betyder mindst lige så meget for os. Ingen Danmarksturné i denne omgang I modsætning til nogle af vores øvrige konsulentroller forventer vi ikke, at du skal køre landet tyndt. Langt det meste af kontakten med kunderne vil foregå online og på telefon. Til gengæld vil vi gerne se dig en gang imellem. Vi har kontor i Roskilde og Hornslet, og vi ser gerne, at du kan møde ind på et af kontorerne mindst to dage om ugen. Hvilket af dem er ikke så vigtigt - Det vigtigste er, at du bliver en del af holdet. Hvad får du hos os? Du bliver en del af et mindre konsulenthus, hvor der er kort vej fra: “Kunderne spørger tit om det her" til: “Skal vi ikke gøre det smartere?" Du får mulighed for at arbejde tæt på både kunderne, systemerne og udviklingen af vores løsninger. Og fordi vi har flere systemer på vej, er der også god mulighed for at være med til at forme, hvordan vi fremover arbejder med implementering, support og kundeoplevelse. Vi går op i høj kvalitet, ordentlighed og god service. Men vi synes også, at det skal være rart at gå på arbejde. Kan du se dig selv i det? Så send os dit CV og et par ord om dig selv til [email protected]. Du behøver ikke skrive en roman. Fortæl os hellere, hvorfor du er god til at få mennesker og IT-systemer til at fungere godt sammen. Har du spørgsmål til stillingen er du velkommen til at kontakte Lars Møller Sørensen på [email protected]. Vi glæder os til at høre fra dig! Copyright NIBIS Konsulenterne 2026