About this role
Ton rôle
De nuit, tu es le/la référent(e) de l’établissement. Autonome et fiable, tu assures la continuité de l’expérience client et le bon fonctionnement de l’hôtel jusqu’au lever du jour.
Premier et dernier contact de certains clients, tu incarnes pleinement l’esprit TRIBE : accueillant, pro et toujours prêt à rendre service, même à 3h du matin.
Tes missions principales
Accueillir les arrivées tardives et gérer les départs matinauxAssurer la sécurité des clients et de l’établissement durant la nuitEffectuer les clôtures journalières (encaissements, reporting, audit de nuit)Gérer les demandes clients (informations, assistance)Veiller au bon déroulement des séjoursPréparer les arrivées du lendemain en lien avec l’équipe réceptionMettre en place le buffet du petit déjeunerIntervenir en cas d’imprévu avec sang-froid et efficacité
Si tu te reconnais…
Tu es autonome et à l’aise pour travailler seul(e)Tu sais garder ton calme en toutes circonstancesTu es rigoureux(se) et organisé(e)Tu as le sens du service, discret mais toujours attentifTu aimes prendre des responsabilités et gérer des situations variéesTu es fiable — on peut compter sur toi quand tout le monde dort
Les petits plus qui feront la différence ?
English is easy for you — une deuxième langue est un vrai plusUne première expérience en réception ou en nuit est nécessaireTu es à l’aise avec les outils informatiques et les procéduresTu sais gérer les imprévus avec bon sens et autonomie
Ton package TRIBE
CDI Temps plein 38hRythme 4jours travail / 3jours reposAvantages Accor (carte Heartist, plateforme type CE, …)MutuelleRemboursement transport 50% Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
Maîtrise du logiciel Opera Cloud ou équivalent
Maîtrise de l'Anglais
La pratique d'autres langues est un plus.
Votre équipe et votre environnement de travail :
En quelques mots, présentez l’équipe, l’établissement ou l’environnement de travail qui reflète la culture de l'équipe
Note : Vous pouvez inclure ici les spécificités locales ou les critères légaux, tels que le permis de travail.
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.