About this role
Pour rejoindre son équipe, l’hôtel Ibis Strasbourg Centre Gare est à la recherche d’un(e) réceptionniste tournant(e)
Vous avez l’esprit de service et souhaitez faire vivre à vos clients un moment unique,
Vous êtes passioné(e), dynamique, autonome et appréciez le travail en équipe,
Vous avez des compétences organisationnelles et le souci du détail,
Vous souhaitez mettre vos talents au service de l’hôtel ?
Rejoignez-nous !
Vos missions principales sont :
Assurer un accueil personnalisé et attentionné, conseiller et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ afin de leur faire vivre une expérience inoubliableContribuer à la satisfaction permanente du client, en les écoutant et en leur donnant les informations à propos de l’hôtel et de la ville.Veiller à garder un environnement de travail propre et accueillantAnticiper et traiter les éventuelles insatisfactions en y apportant rapidement une solution.Établir la facturation et les encaissements, assurer le contrôle de la caisse et veiller à la sécurité des fondsGérer les appels téléphoniques et le traitement des e-mails,Fidéliser la clientèle : mise en avant du programme ALLGarantir la qualité de notre service bar (boissons et en-cas 24h/24)Veiller à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de l’hôtel.
Expérience minimum requise : 1 an d’expérience en réceptionIntérêt porté au service de qualité / expérience clientAisance relationnelle et Sens de la communicationQualité d’élocution, maîtrise du français à l’écrit et à l’oralMaîtrise de l’anglais obligatoireMaîtrise de l’allemand souhaitéeDynamisme, rapidité et efficacitéEsprit d’équipe / entraideSens de l'organisation et réactivitéAutonome et responsableSouci du détail et rigueurGestion du stress
- Contrat 39h/semaine réparties sur 5 jours de travail
- Prise en charge de 50% de l'abonnement de transport en commun
- Carte collaborateur Heartist permettant des réductions dans les hôtels et partenaires AccorHotels
Type d'emploi : Temps complet, CDI
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.