About this role
Objetivo:
Supervisionar a limpeza, arrumação e organização dos apartamentos e demais áreas, conforme os referenciais de qualidade e características da marca de atuação. Garantir bem-estar e segurança aos clientes e demais colaboradores. Colocar o cliente no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a ele uma experiência única e inesquecível, em conformidade com a Cultura de Serviços Accor.
Atribuições e responsabilidades:
Supervisionar e distribuir as atividades da equipe de arrumadeiras, acompanhando a execução dos serviços e garantindo os padrões de limpeza e organização.Inspecionar apartamentos, corredores e áreas de serviço, liberando os apartamentos para venda após conferência.Controlar materiais de limpeza, organizar carrinhos de trabalho e acompanhar necessidades de manutenção dos apartamentos.Apoiar a Governanta nas rotinas da área, incluindo treinamentos, gestão da equipe, controle de achados e perdidos, chaves e processos operacionais.Executar serviços de arrumação, limpeza e rouparia sempre que necessário.Promover a excelência no atendimento ao hóspede, seguindo os padrões de qualidade, sustentabilidade e cultura de serviços da rede. Mínimas
Ensino Médio completo.Experiência na área de Governança, Hotelaria ou áreas correlatas.Conhecimento em rotinas de limpeza, arrumação e inspeção de apartamentos.Disponibilidade para trabalhar em escala.Desejáveis
Experiência com liderança ou supervisão de equipes.Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira.Noções de controle de estoque e materiais.Boa comunicação, organização e foco na qualidade do atendimento ao hóspede.