About this role
Nous recherchons un(e) réceptionniste tournant dynamique, doté(e) d’un sens aigu du service, d’une excellente aisance orale et de capacités rédactionnelles irréprochables dès début Septembre.
Responsabilités
Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissementEffectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtelVérifier les garanties et les réservations des clientsGarantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieursRépondre aux appels téléphoniques et prendre les réservationsTenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelleRépondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfactionRenseigner les clients sur les informations touristiquesRéaliser les différents projets confiés par sa hiérarchieAppliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnesS’assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés Expérience antérieure en réception ou dans un poste similaire dans le secteur de l'hôtellerie - connaitre le PMS FOLS ou OPERA CLOUD serait un vrai plusExcellentes compétences en service client et capacité à gérer des situations variéesAisance téléphonique et maîtrise du standard téléphoniqueCompétences multilingues, idéalement bilingue, pour communiquer avec une clientèle internationale, anglais requisSens de l'organisation, autonomie et capacité à travailler en équipePrésentation soignée et attitude professionnelle Prise en charge du transport à 50% Indemnités nourriture mensuellesBlanchisserie prise en charge par l'entrepriseCarte Heartist pour des offres privilégiées Accor et ses partenaires