About this role
Do zespołu Mövenpick Resort & Spa Karpacz poszukujemy doświadczonego Kierownika HSK – Służby Pięter, który przejmie odpowiedzialność za organizację pracy działu Housekeepingu oraz utrzymanie najwyższych standardów czystości, estetyki i przygotowania pokoi hotelowych oraz przestrzeni wspólnych.
Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie zarządzać zespołem HSK, planować i nadzorować jego codzienną pracę, kontrolować jakość wykonywanych zadań oraz dbać o efektywną współpracę z pozostałymi działami operacyjnymi hotelu. Stanowisko raportuje bezpośrednio do Dyrektora Generalnego hotelu.
Główne obowiązki
kompleksowe zarządzanie pracą działu Housekeepingu;planowanie grafików i organizacja pracy zespołu adekwatnie do obłożenia hotelu;nadzór nad standardem czystości, estetyką i przygotowaniem pokoi oraz części wspólnych;regularne przeprowadzanie kontroli pokoi pod względem jakości, czystości i stanu technicznego;wdrażanie i egzekwowanie standardów operacyjnych oraz standardów marki;rekrutacja, wdrażanie, szkolenie i rozwój pracowników HSK;budowanie zaangażowania zespołu oraz dbanie o dobrą komunikację i atmosferę pracy;kontrola kosztów działu, produktywności, zużycia materiałów oraz realizacji przyjętego budżetu;zarządzanie gospodarką magazynową, wyposażeniem, chemią profesjonalną, bielizną hotelową i materiałami eksploatacyjnymi;składanie i kontrolowanie zamówień oraz przeprowadzanie inwentaryzacji;współpraca z recepcją, działem technicznym i pozostałymi działami operacyjnymi hotelu;koordynowanie współpracy z pralnią, dostawcami, firmami zewnętrznymi i podwykonawcami;monitorowanie usterek oraz nadzór nad ich terminowym zgłaszaniem i usuwaniem;analiza wskaźników operacyjnych i przygotowywanie raportów dotyczących działalności HSK;aktywny udział w spotkaniach kadry kierowniczej oraz realizacji celów operacyjnych i jakościowych hotelu;dbanie o pozytywny wizerunek hotelu oraz wysoką jakość doświadczeń Gości. doświadczenie na stanowisku kierowniczym lub samodzielnym stanowisku nadzorującym pracę Housekeepingu, preferowane w hotelu 4- lub 5-gwiazdkowym;praktyczna znajomość standardów pracy służby pięter oraz organizacji procesów operacyjnych HSK;doświadczenie w zarządzaniu zespołem, planowaniu pracy i budowaniu zaangażowania pracowników;umiejętność przeprowadzania kontroli jakości pokoi i przestrzeni wspólnych;znajomość zasad gospodarki magazynowej, obiegu bielizny hotelowej, zamówień i inwentaryzacji;umiejętność zarządzania kosztami, budżetem, produktywnością oraz kluczowymi wskaźnikami operacyjnymi;bardzo dobra organizacja pracy, samodzielność i konsekwencja w realizacji powierzonych zadań;wysokie kompetencje przywódcze, komunikacyjne i interpersonalne;odpowiedzialność, dokładność oraz dbałość o szczegóły;umiejętność współpracy z innymi działami i partnerami zewnętrznymi;dobra znajomość pakietu Microsoft Office, w szczególności programu Excel;komunikatywna znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem;znajomość systemów hotelowych oraz doświadczenie w hotelach sieciowych, w szczególności w środowisku Accor, będą dodatkowym atutem;gotowość do pracy operacyjnej oraz elastyczność związana ze specyfiką funkcjonowania hotelu resortowego. Co oferujemy:
Atrakcyjne wynagrodzenie podstawowe, system premiowyStabilne zatrudnienie w Grupie Hotelowej oraz międzynarodowej sieci hotelowej Accor.Profesjonalne wdrożenie oraz pełne wsparcie w przejęciu obowiązków.Możliwość rozwoju zawodowego i osobistego poprzez szkolenia Accor Academy oraz wewnętrzne programy rozwojowe.Program rabatowy dla pracowników:50% zniżki na usługi gastronomiczne i noclegowe w grupie hotelowej,zniżki na pobyty w hotelach sieci Accor na całym świecie, program ALL Heartist – globalny pakiet benefitów dla pracowników AccorPosiłki pracownicze, lunch urodzinowy dla solenizantówProgram poleceń pracowniczych.Nagrody: pracownik miesiąca, kwartału i roku. Imprezy integracyjne.Program doceniania – nagrody za imienne opinie gości w mediach społecznościowych.Spotkania integracyjne.