About this role
Per il rinnovo dell'organico estivo, punto vendita di abbigliamento e accessori nel centro di Terni cerca una figura dedicata alla gestione dei reclami e al recupero della soddisfazione cliente. Ti occuperai di ascoltare le segnalazioni post-vendita, verificare le pratiche di reso e cambio, e trovare soluzioni rapide che preservino il rapporto con la clientela.
Ti offriamo: • contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga, full-time 40 ore settimanali su turni anche nel weekend • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.550 € (CCNL Commercio) • Buoni pasto • Formazione continua • affiancamento operativo iniziale sulle procedure di reso e gestione anagrafiche • possibilità di crescita verso ruoli di responsabilità nell'area customer care
Avrai queste responsabilità: • ricezione e registrazione dei reclami in cassa e tramite canali digitali del negozio • verifica documentale di scontrini, DDT e movimenti di magazzino legati ai resi • gestione comunicazioni con clienti per aggiornamenti sullo stato delle pratiche • collaborazione con il responsabile di negozio per casi che richiedono deroghe • inserimento dati nel gestionale retail e aggiornamento schede cliente
Requisiti: • diploma di scuola superiore • attitudine all'ascolto e capacità di gestire situazioni delicate • dimestichezza con strumenti informatici e gestionali di base • orientamento al problem solving e al recupero relazionale • disponibilità a turni su 6 giorni, inclusi sabato, domenica e festivi • non è richiesta esperienza pregressa
Inserimento immediato.
Sede di lavoro: Terni