About this role
Vil du lede et team gjennom en av de mest spennende omstillingene i norsk kundeservice?Ruter bygger fremtidens kundeservice. Teknologien skal ta unna de enkle henvendelsene, slik at menneskene kan bidra der de gjør størst forskjell. Nå søker vi en teamleder som kan gjøre strategi om til hverdag. Du får personalansvar for 15 til 20 kundebehandlere og en sentral rolle i endringsreisen. Om RuterRuter planlegger og utvikler kollektivtrafikken i Oslo og Akershus. Samfunnsoppdraget er bærekraftig bevegelsesfrihet, og målet er at flere skal velge kollektivtransport.Kundeservice er Ruters direkte møte med kundene. Avdelingen har rundt 90 medarbeidere som snakker 26 språk, og håndterer om lag 400 000 henvendelser i året. Sakene spenner fra enkle billettspørsmål til komplekse henvendelser som betyr mye i folks hverdag. Som avdelingen selv sier det: «Vi er ikke bare et call center, vi er hjertet i Ruter.»