About this role
Du hast Erfahrung im Outbound-Telemarketing, führst gerne Menschen und behältst auch bei hohem Kampagnenvolumen den Überblick? Für ein dynamisches Telemarketing-Umfeld suchen wir eine führungsstarke Persönlichkeit, welche ein Team operativ führt, entwickelt und im Tagesgeschäft unterstützt.
AUFGABEN • Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von Telemarketing-Agenten • Umsetzung und Überwachung von Kampagnen- und Tagesvorgaben • Steuerung der Teamperformance sowie Überwachung von Quoten und Forecasts • Planung und Überwachung der Projektzuteilung und Teambesetzung • Durchführung von Coachings, Schulungen und strukturierten Gesprächsanalysen • Sicherstellung der Qualitätsvorgaben • Bearbeitung von Kundenreklamationen und operativer Kundenkontakt • Laufendes Reporting und Informationsaustausch mit QM und der Leitung Telemarketing
ANFORDERUNGEN • Kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Qualifikation • Mehrjährige Erfahrung im Outbound-Telemarketing • Erste Führungserfahrung von Vorteil • Gute Kenntnisse von Outbound-KPIs und Kampagnenlogik • Erfahrung mit Dialer-/Dialogmaster-Systemen und MS Office • Sehr gute Fähigkeiten in Gesprächsanalyse und Coaching • Führungsstarke, verlässliche und kommunikationsstarke Persönlichkeit • Belastbarkeit, Lösungsorientierung und Entscheidungsfähigkeit unter Zeitdruck • Deutsch verhandlungssicher; weitere Sprachen von Vorteil
WIR BIETEN • Arbeitspensum von 100 Prozent • Verantwortungsvolle Führungsposition im Outbound-Telemarketing • Direkter Einfluss auf Teamperformance und Qualitätsentwicklung • Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Führung, Coaching, Steuerung und Kundenkontakt
Interessiert? Sende mir jetzt deine kompletten Unterlagen an [email protected].
Noch Fragen? Ruf uns einfach an, gerne geben wir dir kompetent Auskunft!
Induserv (Aarau) AG Tim Löscher Rain 28 5000 Aarau 062 834 75 00 [email protected]
Arbeitsort Wohlen AG