About this role
Für unseren Kunden in der Region Bern suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als:
Call Center Agent/in (m/w/d) 100%
**Aufgaben:**
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen - Bearbeitung von administrativen Anliegen - Verwaltung von Rechnungen sowie Bearbeitung von Bestellungen und Kündigungen - Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Kundendienstprozesse - Unterstützung bei der Steuerung des Tagesgeschäfts in Zusammenarbeit mit dem Intraday Manager - Fachliche Unterstützung des operativen Betriebs sowie Ansprechperson für das eigene Team - Sicherstellung einer hohen Servicequalität und einer professionellen Kundenbetreuung
**Profil**
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung - Erfahrung im Kundenservice oder Call Center von Vorteil - Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil - Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise - Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen - Belastbare, teamorientierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeit
**Wir bieten: **
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit - Ein motiviertes und kollegiales Team - Gründliche Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten - Moderne Arbeitsumgebung und attraktive Anstellungsbedingungen - Langfristige Perspektiven in einem erfolgreichen Unternehmen