About this role
Deine Aufgaben • Kundenansprache Outbound: Aktive Kontaktaufnahme mit bestehenden Kunden per Telefon, um ihre Prämiensituation zu erklären und Optimierungsmöglichkeiten aufzuzeigen • Erstellen von Offerten: Erstellen von Änderungsofferten entlang der vereinbarten Optimierungsangebote • Kundenberatung: Bereitstellung von produkt- und servicebezogenen Informationen sowie Beratung der Prämien- und Deckungssituation. • Beschwerdemanagement: ist in der Lage, Kunden-Beschwerden souverän zu behandeln oder die weitere Bearbeitung/Beratung zu koordinieren, um eine zufriedenstellende Lösung für den Kunden zu finden. • Dokumentation: Erfassung und Pflege von Kundeninformationen und Aktivitäten im CRM-System
Dein Profil • Gymnasiasten, KV-Abgänger etc. • Telefoniert gerne (Outbound) • Herausragende Kommunikationsfähigkeiten • Überzeugungskraft (Talent, gegenüber den Kunden richtig zu Argumentieren und diese zu überzeugen) • Ausgeprägte Empathie (Fähigkeit, sich in die Lage der Kunden zu versetzen und deren Anliegen ernst zu nehmen) • Rasche Auffassungsgabe (Einarbeitungszeit ist auf 2 Wochen beschränkt) • Starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung • Sehr gute Deutschkenntnisse • Gute Belastbarkeit • Verfügbar bis Ende Januar 2027, ohne Ferienbezug • Bereitschaft, vorher die VBV Ausbildung zu absolvieren