About this role
Se requiere Técnico en auxiliar administrativo en salud con o sin experiencia para realizar las siguientes funciones: -Agendamiento de citas médicas y procedimientos, según especialidades, disponibilidad y lineamientos contractuales de EPS. -Atención de llamadas entrantes y salientes, resolviendo inquietudes, reprogramaciones, cancelaciones o remisiones de forma efectiva. -Registro correcto de datos del paciente en el sistema de información (HIS) para asegurar trazabilidad y oportunidad en la atención. -Verificación de derechos del usuario (vigencia de EPS, autorizaciones, copagos, etc.) cuando aplique. Orientación clara sobre rutas de atención, servicios ofrecidos y preparación previa a consultas o exámenes. -Seguimiento a pacientes en procesos críticos: no asistencia, reprogramaciones, encuestas de satisfacción o programas especiales -Diligenciamiento y actualización de formatos asociados a llamadas, PQRS o registros institucionales. -Cumplimiento de indicadores de