About this role
Importante entidad promotora de salud requiere ANALISTAS INTEGRALES DE SERVICIO AL CLIENTE - BOGOTÃ� Requisitos -Nivel académico: Técnico, tecnólogo o estudiante sexto semestre en adelante de carreras de salud, paramédicas, administrativas o afines -Experiencia: MÃnimo 6 meses de experiencia en áreas de servicio al cliente o contacto con usuarios en empresas de salud Funciones: -Atender de manera oportuna, amable y efectiva las solicitudes de los afiliados y sus familias -Gestionar los procesos de afiliación, novedades, movilidad y registro de usuarios -Tramitar autorizaciones de servicios de salud, medicamentos y dispositivos médicos, de acuerdo con los procedimientos establecidos -Programar citas y apoyar la gestión de servicios de salud -Atender y gestionar PQRS (peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones) -Identificar, reportar y hacer seguimiento a no conformidades, riesgos e irregularidades en los procesos -Desempeñar funciones afines Conocimient