About this role
Importante empresa de transporte y logística requiere para su equipo de trabajo Líder de Servicio al Cliente para Bogotá. Perfil: Tecnólogo o Profesional en Administración Logística, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales, Ingeniería Administrativa o carreras afines, con experiencia mínima de 3 años en servicio al cliente corporativo, gestión de PQRS y coordinación con áreas operativas para la solución de requerimientos. Se requiere conocimiento en Customer Experience, Excel intermedio y Sistemas de Gestión de Calidad (ISO 9001). Buscamos personas con orientación al cliente, comunicación efectiva, capacidad de análisis, planeación y seguimiento. Funciones: - Liderar la estrategia de servicio al cliente, garantizando una gestión efectiva de las necesidades y expectativas de los clientes. - Gestionar la recepción, análisis, seguimiento y cierre de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones). - Garanti