About this role
Ejecutar el modelo de Workforce y de Gestión del desempeño operativo, garantizando la cobertura del personal en los puntos de atención propios, así como la disponibilidad de los técnicos de mantenimiento. Realizar la medición del modelo de desempeño operativo para la liquidación del salario variable, así como el reporte de las horas trabajadas para la liquidación de nómina Funciones: 1. Consultar las novedades del personal registradas en la plataforma de Workforce, para la gestión y aplicación de las novedades tanto de Workforce como de la gestión de desempeño de acuerdo con las políticas establecidas 2. Generar los informes transacciones del sistema de recaudo para el análisis de demanda y ajuste del modelo de Workforce, que permita optimizar las mallas de turnos de acuerdo con las estacionalidades y modificaciones operativas 3. Recolectar y analizar diariamente y con profundidad, la información cualitativa y cuantitativa necesaria para realizar y ajustar las proy