About this role
Importante empresa se encuentra en la búsqueda de un(a) Agente de Servicio al Cliente para ser responsable de contribuir a la mejora continua de los procesos y de la experiencia de los clientes, promoviendo altos estándares de servicio y apoyando la implementación de iniciativas orientadas a la eficiencia operativa y la satisfacción de los usuarios. Para ello, trabajará de manera colaborativa con distintas áreas de la organización, realizando seguimiento a indicadores clave y participando en la gestión de acciones de mejora. Entre sus principales responsabilidades se encuentran: Contribuir al adecuado funcionamiento de la atención a clientes, promoviendo una gestión oportuna y eficiente de requerimientos e incidencias. Participar en el análisis y seguimiento de situaciones que requieran coordinación entre áreas, apoyando la definición e implementación de planes de acción. Velar por el cumplimiento de los lineamientos internos, normativas aplicables y estándares de calidad establecidos