About this role
Somos Red Salud CChC , la red de salud privada con mayor cobertura en el territorio nacional, ofreciendo prestaciones médicas y dentales a través de sus 9 Clínicas y más de 40 Centros Médicos y Clínicas Dentales, a lo largo del país, desde Arica a Punta Arenas. En Clínica RedSalud Elqui nos encontramos en la búsqueda de un(a) profesional comprometido(a) para asumir el cargo de Gestora/o de Reclamos, su principal misión será Gestionar de manera eficiente las comunicaciones realizadas por los pacientes o solicitantes, optimizando la calidad del servicio acorde a lo establecido en la Ley 20.584. Principales Funciones y desafíos. Recibir, analizar, gestionar y realizar seguimiento a los reclamos, solicitudes y sugerencias presentadas por pacientes y usuarios. Coordinar con las distintas áreas clínicas y administrativas la elaboración de respuestas dentro de los plazos establecidos. Elaborar reportes, indicadores y análisis de las principales causas de reclamos además de una estadística me