About this role
Na Belmond, buscamos ser a marca de viagens de luxo mais desejada do mundo — e isso começa pelas pessoas que lideram nossas operações. Estamos em busca de um(a) Chefe de Turno para o Copacabana Palace, eleito o 11º melhor hotel do mundo e o 1º da América do Sul pelo The World’s 50 Best Hotels. O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ Liderar a operação da Recepção durante o turno, assegurando uma experiência impecável aos hóspedes e a excelência nos padrões Belmond e Leading Quality Assurance. Coordenar a equipe de Front Office, promovendo desenvolvimento, engajamento e uma cultura de hospitalidade genuína. Garantir uma operação eficiente de check-in, check-out, atendimento telefônico, caixa e acompanhamento das chegadas, saídas e hóspedes VIP. Supervisionar a organização da Recepção, lobby e back office, assegurando fluidez operacional e atenção aos detalhes. Atuar de forma proativa na resolução de solicitações, intercorrências e situações críticas, sempre com discrição, agilidade e foco na satisfa...