About this role
POSTE : Technicien Support Informatique N2 H/F DESCRIPTION : MANPOWER LYON DIGITAL, recherche pour son client, 1 acteur majeur des services numériques, 1 Technicien Support Informatique N2 (H/F) pour rejoindre sur Grenoble (Saint Martin d'Hères) Directement rattaché au chef d'équipe SCC, le technicien sera chargé de fournir un support technique de proximité aux utilisateurs. - Traiter les Incidents et demandes à travers l'outil ITSM ServiceNow « ARIANE » pour l'ensemble des utilisateurs. - Préparer, déployer et maintenir les postes de travail informatiques et les périphériques. - Assurer le déploiement et le support N2 OS Microsoft (Windows 10/11 ou ultérieur), OS Linux (Ubuntu) / Apple MacOS. - Gérer, administrer les postes de travail dans l'AD, initialiser les comptes des nouveaux arrivants ou envoyer un lien pour réinitialiser le mot de passe de l'utilisateur. - Savoir Intégrer un équipement réseau dans le DHCP, maîtriser les bonnes pratiques et méthodes. - Etablir les devis des matériels informatiques. - Installer et configurer des applications : Logiciels bureautiques : Skype Entreprise, Teams, Zoom, Antivirus, Suite Office, Imprimantes, Lecteur PDF, Navigateur(s), Media player. - Installer, Configurer la messagerie : Exchange « Mercure » - Assurer l'inventaire et le suivi des postes de travail à travers la plateforme d'inventaire « GLPI ». - Mettre à disposition des utilisateurs un numéro de téléphone fixe VOIP et le terminal. - Traiter des incidents matériels sous contrats de garanties : Portable, PC Fixe, Imprimantes. Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +2 Bureautique ou Systèmes et Réseaux et justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire. Environnement technique : ServiceNow (Ariane), GLPI, Windows 10/11, OS Linux Ubuntu, AD, OS Apple, macOS clé de bot sur MECM/OPSI, Office 365, réseaux TCP/IP, LAN, etc. - Vous êtes capable de travailler en équipe et en autonomie - Vous faites preuve de patience et de pédagogie avec les utilisateurs - Vous avez le sens du service et du relationnel - Vous possédez des qualités de communication et de rédaction - Vous savez lire et interpréter un plan, un schéma, un DOEc Alors si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez plus et postulez ! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 3 mois renouvelable PROFIL :