About this role
El Técnico de Servicio será responsable de la gestión de todos los aspectos del servicio y la atención total a los clientes existentes. Resolución de problemas y la reparación de equipos contadores y clasificadores de billetes; la programación diaria y la gestión del tiempo de todas las cuentas asignadas; el seguimiento y la gestión de piezas/herramientas · Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos Glory. · Trabajo en campo y municipios aledaños. · Diagnosticar problemas del Sistema. · Realizar reparaciones, soporte técnico. · Emitir recomendaciones a cliente para el cuidado y uso de equipos. · Atención al cliente del progreso de mantenimiento durante la aplicación. · Recopilar y registrar información para monitorear el rendimiento. · Escalar la resolución de problemas técnicos mediante la búsqueda oportuna de asesoramiento o asistencia de soporte técnico. · Realizar actividades administrativas relacionadas con los servicios y viáticos (reportes, dictámenes, etc.) · Cuidar y administrar adecuadamente las herramientas, refacciones y recursos asignados.