About this role
Autotarget Service Manager Automotive Automotive Dealerbedrijf Aftersales Zuid Holland 32-40 uur 5 uur geleden Korte omschrijving Heb jij ruime ervaring binnen Automotive aftersales en weet je hoe je mensen, klanttevredenheid én resultaten bij elkaar brengt? Als Service Manager Automotive in Rotterdam geef je leiding aan de aftersalesorganisatie en zorg je dat servicebalie en werkplaats als één team functioneren. 1. OVER DE FUNCTIE Service Manager Automotive | Rotterdam Korte omschrijving Heb jij ruime ervaring binnen Automotive aftersales en weet je hoe je mensen, klanttevredenheid én resultaten bij elkaar brengt? Als Service Manager Automotive in Rotterdam geef je leiding aan de aftersalesorganisatie en zorg je dat servicebalie en werkplaats als één team functioneren. 1. OVER DE FUNCTIE Als Service Manager Automotive ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse functioneren van de aftersalesafdeling. Je staat boven de dagelijkse werkplaatsplanning en kijkt naar het grotere geheel. Hoe loopt de samenwerking tussen receptie en werkplaats? Worden klanten goed geholpen? Is de bezetting op orde? Wordt er efficiënt gewerkt? En waar kan het proces beter? Je geeft leiding aan medewerkers binnen aftersales. Afhankelijk van de organisatie zijn dat bijvoorbeeld Serviceadviseurs, een Werkplaatsmanager of Chef Werkplaats, monteurs en andere ondersteunende collega's. Daarbij stuur je ook op resultaten. Je volgt onder andere productiviteit, omzet, klanttevredenheid en kwaliteit en vertaalt cijfers naar concrete verbeteringen op de werkvloer. Maar een goede Service Manager zit niet alleen achter rapportages. Je bent zichtbaar op de afdeling, weet wat er speelt en kunt bijspringen wanneer een klantvraag of operationeel probleem daarom vraagt. Je voert gesprekken met medewerkers, begeleidt hun ontwikkeling en zorgt dat verantwoordelijkheden duidelijk zijn. Via Autotarget kijken we naar verschillende Automotive werkgevers i...