About this role
Vaga hibrida para atuação em Blumenau/SC.
Como Executivo (a) Farmer você terá a missão de garantir a fidelização e o engajamento da base de clientes, atuando de forma consultiva para prevenir cancelamentos, reativar contas inativas e identificar oportunidades de expansão. Será responsável por construir relacionamentos, entender as necessidades dos clientes e propor soluções que maximizem o valor percebido.
Gerenciar carteira de clientes ativos e inativos com foco em retenção e engajamento.Monitorar indicadores de churn e comportamento de uso para ações preventivas.Conduzir campanhas de reativação de clientes inativos .Atuar em campanhas de engajamento de clientes ativos e inativos.Colaborar com áreas internas (vendas, produto, atendimento) para garantir uma jornada fluida.Elaborar relatórios de performance e insights para tomada de decisão. Experiência em atendimento farmer e/ou retenção.Habilidade de comunicação clara, empática e orientada à soluçãoConhecimento em ferramentas de CRM SalesForce e Excel.Perfil proativo, organizado e com foco em resultadosHabilidade de comunicação consultiva e negociaçãoCapacidade analítica para interpretar dadosGerenciamento de carteira de clientesVivência no segmento de adiquirência Esta é uma posição afirmativa para mulheres, como parte do nosso compromisso com o avanço da equidade de gênero no ambiente de trabalho.
A Serasa Experian investe na liderança feminina e possui a parceria com a TODAS Group. Além disso, aderimos ao Movimento 'Elas Lideram 2030’, e nos unimos à ONU Mulheres para reduzir a desigualdade de gênero até 2030!!
Temos também o grupo Women in Experian que busca melhorar a equidade de gênero para mulheres, criando oportunidades de desenvolvimento, diferentes perspectivas, habilidades, entre outros.
Venha fazer parte dessa transformação!
Caso você não se identifique com este grupo, convidamos você a explorar outras oportunidades em nossa página de carreiras. Temos diversas vagas que podem se conectar com seu perfil e interesses.
Vem ser #TimeVeloz!
Vamos crescer juntos! Queremos contribuir de verdade para o crescimento dos que estão ao nosso redor. Nosso Propósito? Melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações.
Vem ser #TimeVeloz!
Vamos crescer juntos! Queremos contribuir de verdade para o crescimento dos que estão ao nosso redor. Nosso Propósito? Melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações.