About this role
WEN WIR SUCHEN <span style="color:rgb(103,103,103);font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;">Für unser Schwesterunternehmen die Gamma Communication GmbH suchen wir an unserem </span><strong style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;font-weight:600;color:rgb(103,103,103);font-size:14px;font-style:normal;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);">Standort in Oberkotzau</strong><span style="color:rgb(103,103,103);font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);display:inline;"> (Bayern) Unterstützung.</span> Deine Aufgaben <ul><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(103,103,103);font-size:14px;">Bearbeitung und Lösung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support</li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(103,103,103);font-size:14px;">Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen und Workplace-Services</li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(103,103,103);font-size:14px;">Unterstützung bei Onboarding-, Offboarding- und Change-Prozessen</li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(103,103,103);font-size:14px;">Betrieb und Weiterentwicklung von Freshservice und ITSM-Prozessen</li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(103,103,103);font-size:14px;">Verwaltung von IT-Assets, Lizenzen und Workplace-Technologien</li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(103,103,103);font-size:14px;">Mitarbeit bei Automatisierungs- und IT-Projekten</li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(103,103,103);font-size:14px;">Etellung von Dokumentationen und Wissensdatenbanken</li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;color:rgb(103,103,103);font-size:14px;">Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern</li></ul> Dein Profil <ul><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(103,103,103);">Mehrjährige Erfahrung im IT Support, Service Desk oder Workplace Management </li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(103,103,103);">Kenntnisse in ITIL-basierten ITSM-Prozessen und gängigen Ticketing-Systemen </li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(103,103,103);">Gute Kenntnisse in Microsoft 365 sowie der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung </li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(103,103,103);">Erfahrung im Management von Windows- und macOS-Endgeräten </li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(103,103,103);">Verständnis für IT-Sicherheit, Asset Management und moderne Workplace-Technologien</li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(103,103,103);">Serviceorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise </li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(103,103,103);">Kommunikationsstärke, Teamgeist und Lernbereitschaft </li><li style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif;font-size:14px;color:rgb(103,103,103);">Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift</li></ul>