About this role
Local: Lisboa Tipo de contrato: Contrato sem termo Tipo de horário: Regular Missão Assegurar o correto funcionamento operacional da plataforma de Loyalty, do lado do negócio, acompanhando incidentes, correções, testes funcionais e evoluções, garantindo a estabilidade, fiabilidade e correta aplicação das regras do Programa TAP Miles&Go. Principais responsabilidades Monitorizar o funcionamento da plataforma de Loyalty, acompanhar incidentes e erros funcionais Registar, priorizar e acompanhar correções e evoluções junto do IT e fornecedores Validar funcionalmente correções, configurações e novas funcionalidades Apoiar testes funcionais e releases, garantindo a qualidade das entregas Analisar impactos de alterações na plataforma e assegurar a correta implementação das regras do Programa Realizar suporte funcional para equipas internas e apoiar a resolução de problemas operacionais Contribuir para a melhoria contínua da estabilidade e desempenho da plataforma de Loyalty Implementar campanhas e ações pontuais, suportando o departamento de Loyalty Requisitos obrigatórios Mínimo de 2 anos de experiência em gestão de projetos/plataformas digitais e/ou suporte funcional Licenciatura ou Mestrado em Gestão, Engenharia, Sistemas de Informação ou área similar Experiência no acompanhamento de incidentes e testes funcionais Capacidade de compreender e validar requisitos e regras de negócio Capacidade de análise e resolução de problemas Facilidade de articulação com equipas de negócio, IT e fornecedores Elevado rigor, atenção ao detalhe e capacidade de organização Fluência em inglês Requisitos preferenciais Experiência em plataformas de Loyalty e CRM Experiência em projetos de implementação ou evolução de plataformas digitais Conhecimento de ferramentas de gestão de incidentes e backlog (ex.: Jira) Experiência nos setores da aviação, turismo ou programas de fidelização. O que oferecemos Benefícios que voam consigo Na nossa companhia, acreditamos que cuidar da nossa equipa é tão importante como cuidar dos nossos passageiros. Por isso, oferecemos um conjunto de benefícios pensado para que se sinta valorizado e apoiado, dentro e fora do trabalho. Seguro de saúde e seguro de vida — garantindo proteção para si e para a sua família. Refeitório no local — refeições saborosas e equilibradas, sem ter de sair do conforto do escritório. Facilidade de passagem conforme política em vigor — porque acreditamos que quem trabalha connosco merece explorar o mundo. Parcerias exclusivas — descontos especiais para aproveitar momentos únicos. Plano de carreira e formação contínua — investimos no seu futuro, com oportunidades reais de progressão e programas de aprendizagem que o acompanham em cada etapa da sua jornada profissional. Deverá submeter a sua candidatura até dia 27 agosto 2026.