About this role
En adidas, cada logro y cada idea comienza con nuestra gente. Nuestras tiendas son el reflejo de un espíritu de equipo inclusivo, donde la mentalidad deportiva inspira y un entorno de apoyo permite que la autenticidad florezca. O frecemos opciones para toda la familia, y nuestras tiendas de niños son el espacio donde los más pequeños viven su primera experiencia con la marca . Buscamos personas empáticas y pacientes, que sepan conectar genuinamente con niños y padres, brindando siempre una atención cálida y cercana . Queremos personas dinámic a s, con la capacidad de c rea r un ambiente cálido para las familias, conectando productos con la vida diaria, el crecimiento y el bienesta r, así como o frece r soluciones completas adaptadas al estilo de vida familiar y a las necesidades específicas de cada etapa infantil . Valoramos la pasión, la flexibilidad y la habilidad de adaptarse a las necesidades de la tienda, porque sabemos que una experiencia de compra excepcional comienza con el compromiso y la energía. RESPONSABILIDADES CLAVES Tu meta: ¡crear experiencias de compra inolvidables! Atiende a cada cliente como un entrenador personal izado , para encontrar los productos perfectos, superando sus expectativas y convirtiéndolos en verdaderos fans . Domina los indicadores de la tienda como un analista deportivo: monitorea y mejora los KPIs (CR, ATV, ASP, UPT, Tráfico, Margen estándar, NPS), asegurando que cada uno contribuya a la victoria individual y de equipo. Gana la medalla de oro de atención posventa, manejando devoluciones, reembolsos y cambios, incluyendo compras online. Conviértete en un jugador clave para situaciones complejas de servicio al cliente, demostrando tu habilidad para resolver problemas . Como los equipos elite , m antén una mentalidad de mejora continua, utilizando herramientas digitales y soluciones omnicanal para ofrecer una experiencia de cliente inigualable . Fomenta un espíritu de equipo sólido creando un entorno inclusivo y acogedor, propio de los mejores equipos de la liga. CONOCIMIENTO, EXPERIENCIA Y HABILIDADES Experiencia previa de mínimo 1 año en ventas, p referiblemente en la industria de retail , deportes o moda . Habilidades interpersonales y de comunicación, incluida la capacidad para gestionar situaciones difíciles con clientes . Conocimiento de marcas y tendencias del mercado . Conocimiento de técnicas de ventas. Ventas y servicio al cliente. Curiosidad para siempre estar al tanto de nuestros productos , su historia y sus beneficios. DIGITAL Y OMNICANAL Crea una experiencia fluida entre lo digital y lo físico, para conectar a nuestros consumidores a través de nuestra oferta omnicanal . OPERACIONES DE TIENDA Domina todos los procesos y herramientas operativas de la tienda, conoce los KPI s básicos de la tienda (CR, ATV, ASP, UPT, t ráfico, m argen, NPS ). REQUISITOS Disponibilidad para trabajar en horarios y ubicaciones flexibles.