About this role
Responsabilidades ¡Cada vez estas más cerca de tocar el cielo! ✈️ Queremos que hagas parte de este emocionante viaje en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino. 🎯 Agente de servicio al cliente PT - Londres En este rol realizaras y aseguraras la excelencia en el servicio, brindando un trato ágil y oportuno; con el fin de cumplir con los deberes y responsabilidades establecidos en los manuales operativos y del Sistema de Gestión Integral. Funciones específicas: Atender, orientar y direccionar al pasajero en cada punto de contacto, de acuerdo con lo establecido en los procedimientos; con el fin de garantizar que la operación de los vuelos se maneje de forma segura y así obtener calidad en el servicio. Asegurar un excelente servicio al cliente, a través de la satisfacción de las necesidades y requerimientos del mismo; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización. Apoyar al Supervisor, Agente Líder u otros colaboradores, en caso de retrasos, vuelos interrumpidos, sobreventa o cancelaciones, realizando las funciones que se le asignen; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización Check- in / los requisitos para abordar: Experiencia laboral requerida: 6 meses de experiencia en empresas de servicio y atención al cliente. Preferiblemente contar con experiencia previa en atención al pasajero. Bachillerato finalizado. Idioma: inglés B2 – indispensable Lugar de la vacante: Londres Importante: debes residir aquí y contar con la documentación necesaria Sabemos que contigo ¡vamos a ganar! Reponsabilidad Genérica IN_GE0204_01 RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS EN SISTEMAS DE GESTIÓN Y CUMPLIMIENTO Experiencia y Certificaciones Educación adicional servicios aeroportuarios, logística de eventos, psicología, otros similares. Ingles: B2 Experiencia Prácticas empresariales, seis (6) meses en empresas de servicio. Certificaciones Inducción, cursos y academia, Amadeus, curso pre-ingreso, cursos regulados de los aeropuertos. Educación Técnico en Administración Turística y Hotelera o Lenguas Modernas Educación (Otras especialidades) Competencias