About this role
En Tetra Pak nos comprometemos a hacer que los alimentos sean seguros y estén disponibles en todas partes; y protegemos lo que es bueno: protegiendo los alimentos, protegiendo a las personas y protegiendo el planeta. Al hacerlo, tocamos la vida de millones de personas todos los días. Y necesitamos gente como tú para que esto suceda. Te impulsamos a alcanzar tu máximo potencial, ofreciéndote oportunidades para generar un impacto del que puedas sentirte orgulloso — en los alimentos, las personas y el planeta. Programa de Prácticas 2027 El Programa de Prácticas de Tetra Pak tiene como objetivo desarrollar el potencial talento de los estudiantes a través de la experiencia de situaciones reales en el mundo corporativo, ofreciéndoles oportunidades para desarrollarse a nivel personal y profesional. Nuestro enfoque prepara a los nuevos talentos para afrontar sus próximos retos profesionales. Al incorporarse a nuestro equipo, el practicante contará con el apoyo de una red de compañeros y será instruido y evaluado por un mentor, que le guiará y acompañará en su día a día. Además, contamos con un programa de onboarding diseñado para preparar mejor a los nuevos practicantes y poner en marcha el desarrollo de todo su potencial. La posición está basada en Bogotá, Colombia. Tetra Pak no patrocina visas de trabajo o reubicación para esta posición. Qué harás Como Practicante de Servicio al Cliente harás: Apoyar la operación de Servicio al Cliente mediante la generación de informes, el apoyo en la gestión del backlog, la recopilación y consolidación de horas de trabajo, y el monitoreo de indicadores de desempeño operativo; Asistir en las actividades de planificación y coordinación de atención al cliente, incluyendo el seguimiento de comunicaciones, eventos de mantenimiento, acuerdos de servicio, órdenes de acción y procesos de incorporación de clientes; Apoyar a los equipos de ventas y servicio mediante el procesamiento de cotizaciones de baja complejidad, la atención de consultas de clientes, la provisión de información para la planificación de cuentas y la garantía de un flujo oportuno de información entre las partes interesadas; Realizar actividades de revisión, validación y corrección de la calidad de los datos, contribuyendo al establecimiento de rutinas de monitoreo y controles preventivos para mantener la precisión e integridad de los datos en los sistemas; Analizar datos operativos y de experiencia del cliente, elaborar informes y conclusiones, apoyar el seguimiento de la rentabilidad de los acuerdos de servicio y contribuir a iniciativas de mejora continua y fortalecimiento de la calidad. Creemos que tienes Estudios universitarios en: Administración de Empresas, Economía o Ingeniería; Habilidades / Conocimientos deseables: Microsoft Office (Excel y PowerPoint); conocimiento de Scripts, Macros y Power BI o interés en el análisis de datos, la mejora de procesos y las operaciones de atención al cliente ; Inglés avanzado - se puede comunicar fluidamente, con fuertes habilidades escritas y habladas . Disponibilidad para realizar la práctica desde el 19 de enero hasta el 14 de junio 2027 . Fecha estimada de graduación: Julio de 2027 o posterior. Disponibilidad para trabajar de forma presencial y desplazarse a nuestras instalaciones 8 horas al día, de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., durante todo el programa de práctica. Si se cumplen todos los requisitos enlistados previamente, estaremos encantados de continuar con tu postulación. Te ofrecemos Una variedad de desafíos emocionantes con amplias oportunidades de desarrollo y capacitación en un ambiente verdaderamente global. Una cultura pionera en el espíritu de innovación en la que nuestros expertos de la industria generan resultados visibles. Una experiencia de empleo con igualdad de oportunidades que valora la diversidad y la inclusión. Compensación y beneficios competitivos del mercado con arreglos laborales flexibles ¡Aplica ahora! Si está inspirado en ser parte de nuestra promesa de proteger lo que es bueno; para la comida, las personas y el planeta, presente su solicitud a través de nuestra página de carreras en https://jobs.tetrapak.com/ . Esta publicación de empleo vence el 4 de septiembre de 2026. Si tiene alguna pregunta sobre su solicitud, comuníquese con Marina Geraldi Martins Diversidad, equidad e inclusión son parte cotidiana de nuestra forma de trabajar. Brindamos a las personas un lugar al cual pertenecer y apoyo para prosperar, un entorno en donde todas las personas pueden sentirse cómodas siendo ellas mismas y tienen las mismas oportunidades para crecer y tener éxito. Aceptamos la diferencia, celebramos a las personas por lo que son y por la diversidad que aportan y que nos ayuda a comprender y conectarnos mejor con nuestros clientes y comunidades en todo el mundo.