About this role
Frontoffice medewerker Wmo SWOM verified Initiatiefnemer van Montfoort Werkt SWOM is op zoek naar een Frontoffice medewerker Wmo! - Parttime - MBO Wat ga je doen? - Je neemt Wmo-meldingen aan, voert een eerste vraagverheldering en triage uit en zorgt voor een correcte registratie in het cliëntregistratiesysteem. - Je zorgt voor een volledig en actueel dossier, zodat de Wmo-consulenten hun onderzoek goed voorbereid kunnen uitvoeren. - Je beantwoordt algemene en eenvoudige vragen over de Wmo, voorzieningen, procedures en het vervolg van het proces. - Je bewaakt de voortgang van meldingen, signaleert knelpunten en onderneemt actie wanneer termijnen of afspraken onder druk komen te staan. - Je signaleert bijzonderheden of urgente situaties en stemt deze tijdig af met de Wmo-consulenten. - Je handelt eenvoudige meldingen, zoals een verlenging van hulp bij het huishouden of een aanvraag voor de Regiotaxi, zelfstandig af. Waar nodig stem je hierover af met een Wmo-consulent. Complexere of inhoudelijke meldingen draag je over aan het Wmo-team voor verdere behandeling. - Je zorgt voor administratieve ondersteuning. Zoals het versturen van ontvangstbevestigingen, onderzoeksverslagen en het doorzetten van adviezen naar de gemeente, etc. - Je denkt actief mee over het verbeteren van werkprocessen en dienstverlening. Wat vragen wij? - Je communiceert gemakkelijk en kunt goed luisteren, doorvragen, verwachtingen, mogelijkheden en onmogelijkheden helder uitleggen. - Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor kwaliteit en een correcte administratieve verwerking. - Je behoudt overzicht, ook wanneer meerdere meldingen of vragen tegelijkertijd binnenkomen. - Je bent proactief en signaleert knelpunten of bijzonderheden tijdig. - Je kunt zelfstandig werken, maar zoekt ook actief de samenwerking met collega's. - Je hebt een positieve, flexibele en oplossingsgerichte instelling. - Je gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie en handelt vanuit d...