About this role
Contact ServiceNow Platform Technical Lead (ITSM) - Utrecht - IT, (Lijn)management IT, IT - Sluit op Combineer innovatie, procesverbetering en leiderschap en maak dagelijks impact op de digitale dienstverlening voor duizenden collega's. - IT, (Lijn)management IT, IT Daarom wil je als ServiceNow Platform Technical Lead (ITSM) bij NS werken - Je geeft technische richting aan het ServiceNow ITSM-platform dat dagelijks duizenden NS-collega's ondersteunt. - Je krijgt veel ruimte om ITSM-processen slimmer, efficiënter en toekomstbestendig in te richten. - Je werkt samen met een netwerk van specialisten binnen het ServiceNow Center of Excellence. "In deze rol combineer je techniek, procesverbetering en innovatie. Als ServiceNow Technical Lead ben jij verantwoordelijk voor de technische doorontwikkeling van het ServiceNow ITSM-platform binnen NS. Je zorgt ervoor dat het platform blijft aansluiten op de behoeften van de organisatie en helpt collega's om meer waarde uit ServiceNow te halen. Je combineert diepgaande technische kennis met een sterke focus op procesverbetering. Samen met product owners, architecten, developers en andere stakeholders realiseer je schaalbare oplossingen die bijdragen aan een betrouwbare en efficiënte dienstverlening. Je signaleert kansen voor automatisering, procesoptimalisatie en een betere gebruikerservaring. Zo help je onder andere de servicedesk en andere gebruikersgroepen om hun werk slimmer en eenvoudiger uit te voeren. - Je geeft technische richting aan de doorontwikkeling van het ServiceNow ITSM-platform. - Je realiseert verbeteringen binnen Incident, Request, Problem en Change Management. - Je signaleert innovaties binnen ServiceNow en vertaalt deze naar concrete verbeteringen voor NS. Daarom zijn we op zoek naar een ServiceNow Technical Lead die niet alleen beschikt over een solide basis aan kennis en vaardigheden, maar ook potentie heeft om te leren en er plezier in heeft om zich...