About this role
Je beschikt over HBO werk- en denkniveau. Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring binnen klantcontact. Dat kan op een contactcenter zijn, maar bijvoorbeeld ook als PMO of Officemanager. Wij kijken naar persoonlijkheid. Je bent: Analytisch & nieuwsgierig: Je houdt ervan om complexe vraagstukken uit te pluizen en tot de kern van een probleem door te dringen. Eigenaarschap & initiatief: Je wacht niet af tot iemand vertelt wat je moet doen. Zie je een kans om iets efficiënter of leuker te maken? Dan pak je dat op. Communicatief & servicegericht: Je krijgt energie van het helpen van klanten, schakelt makkelijk met verschillende stakeholders en legt ingewikkelde zaken helder uit. Teamspeler: Je houdt van sparren, kennis delen en samen bouwen aan een organisatie die volop in beweging is. De Nederlandse energiemarkt verandert sneller dan ooit. Nieuwe duurzame bronnen, slimme meters en de nieuwe Energiewet zorgen ervoor dat betrouwbare data de sleutel is tot succes. Als onafhankelijke Gegevensuitwisselingsentiteit (GUE) zorgt Het Normo ervoor dat energiedata veilig, transparant en soepel stroomt tussen alle spelers in de markt. Dat klinkt misschien als een technische wereld, maar het draait uiteindelijk om de mensen en organisaties erachter. Binnen Het Normo wordt gebouwd aan een betrouwbaar marktloket voor zakelijke klanten, marktpartijen en geregistreerde deelnemers. Dit marktloket fungeert als het centrale aanspreekpunt voor vragen, verzoeken en incidenten vanuit de markt gerelateerd aan de dienstverlening van Het Normo. Met ons Marktloket zorgen we dat iedereen snel, vakkundig en zonder gedoe geholpen wordt. Als Customer Operations Specialist speel jij hierin een sleutelrol! Zoek jij een dynamische werkomgeving waarin je het initiatief kunt nemen? Wil je werken bij een kleinschalige organisatie met de impact van een publieke speler? Bij Het Normo staan flexibiliteit, samenwerking en ontwikkeling centraal. Als Customer Operations Specialist help je mee om onze organisatie, meer specifiek het Marktloket, verder op te bouwen, in het hart van de energietransitie.