About this role
Start People Amersfoort €20 1 - 40 uur MBO Gisteren Senior Customer Service medewerker Defensie Start People Salaris €20 Uren 1 - 40 uur Dienstverband Tijdelijk Werk locatie Amersfoort Opleidingsniveau MBO Branche Overig Functieomschrijving Wat je gaat doen Als Senior Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor militairen en andere Defensiemedewerkers met vragen over kleding, uitrusting en bestellingen. Je combineert klantcontact met administratieve werkzaamheden en zorgt voor een professionele dienstverlening binnen een organisatie met maatschappelijke impact. Wat ga je doen? Geen dag is hetzelfde. Je ondersteunt klanten van het KPU-bedrijf en zorgt ervoor dat vragen, aanvragen en klachten snel en correct worden afgehandeld. - Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en de webwinkel; - Informeren over bestellingen en leveringen; - Adviseren over kledingpakketten en procedures; - Afhandelen van klachten en zoeken naar passende oplossingen; - Verwerken van aanvragen, orders en registraties; - Bewaken van de voortgang van klantvragen; - Ondersteunen bij retouren en serviceverlening aan de balie; - Signaleren van verbeterpunten binnen de dienstverlening. Wat we je bieden - Een uurloon vanaf €20,29 Excl. vakantiegeld - Een werkweek van 32 tot 38 uur; - Vakantieopbouw van 10,82% bij fulltime dienstverband - Eindejaarsuitkering van 8,33% direct bij je loon - Reiskostenvergoeding van 0,23ct. per km eigen vervoer of OV vergoeding - Pensioenopbouw vanaf 1e werkdag - Keuze wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling Functie-eisen - Een afgeronde mbo 3-opleiding; - Ervaring in klantenservice, customer service of klantcontact; - Goede communicatieve vaardigheden; - Ervaring met Outlook, Word en Excel; - Goede beheersing van de Nederlandse taal. Mooi meegenomen: - Ervaring met klachtenafhandeling; - Kennis van logistieke processen; - Beheersing van de Engelse taal. - Dutch language skills are es...