About this role
TVM verzekeringen Hoogeveen TVM verzekeringen - Hoogeveen - 38 uur - HBO - WO - € 4.953,- tot € 7.075,- Dienstenmanager in Hoogeveen Dienstmanager (38 uur) Wil je werken in een nieuwe afdeling met een ambitieus doel om het portfolio van TVM te verbreden? En wil jij bouwen aan een onderscheidend dienstenportfolio dat échte klantwaarde toevoegt? Dan is dit jouw volgende stap. Functieomschrijving Als Dienstmanager bij TVM ben jij end-to-end verantwoordelijk voor het dienstenportfolio rondom en aanvullend op onze verzekeringen. Je neemt het stokje over na de innovatiefase en brengt nieuwe en bestaande diensten naar schaalbare, winstgevende exploitatie. Daarbij maak je scherpe keuzes in het portfolio, stuur je op commerciële adoptie en zorg je dat diensten aantoonbaar bijdragen aan klantwaarde én de strategische doelen van TVM. Met oog voor kwaliteit, kosten en risico's zorg je dat proposities niet alleen worden ontwikkeld, maar ook duurzaam worden beheerd en doorontwikkeld voor onze (inter)nationale transportklanten. In deze rol: - Ontwikkel en realiseer je de dienstenstrategie en bewaak je de portfoliogovernance. - Beoordeel en valideer je businesscases en neem je go/no-go-besluiten. - Breng je pilots en prototypes naar schaalbare, winstgevende exploitatie. - Ontwikkel je samen met Sales consultatieve proposities en ondersteun je commerciële adoptie. - Stuur je op doelgroepmanagement, pricing, NPS, klantwaarde en retentie. - Bewaak je kwaliteit via SLA's, leveranciersperformance en servicemanagement. - Werk je intensief samen met Innovatiemanagers, Accountmanagement, IT, Inkoop en Risk & Compliance. - Zorg je voor transparante sturing en rapportage via KPI-dashboards, jaarplannen en roadmaps. - Borg je risk- en compliance-eisen binnen het dienstenportfolio. Het Marketing en Diensten team Het Diensten team van TVM is een compact regieteam van circa 5 fte, dat nieuwe diensten ontwikkelt, terwijl uitvoering en fulfilment worden...