About this role
Description du poste : Support Niveau 0 & 1 : Réceptionner, diagnostiquer et résoudre les incidents (matériels, logiciels, réseau) par téléphone, prise en main à distance. Administration courante : Gérer les accès et les droits utilisateurs (Active Directory, Office 365, Google Workspace). Description du profil : De formation Bac+2, vous justifiez d'une première expérience réussie en support est un plus. Compétences techniques : Maîtrise des environnements Windows 10/11 (et idéalement macOS), suite Office 365, et notions de réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN Soft Skills : Vous avez un excellent relationnel, vous savez garder votre calme en toute circonstance et vous avez le sens de l'écoute. Vous pouvez échanger facilement de manière professionnelle en Allemand ou en Italien ou en Polonais (Oral et écrit) La maîtrise de l'anglais est un plus.