About this role
Ben jij klantgericht, digitaal vaardig en vind je het leuk om mensen te helpen bij veelvoorkomende ICT-vragen? Ga dan aan de slag bij de Gemeente Dordrecht als Medewerker serviceloket ICT! Jouw salaris? Tussen €18,43 en €22,59 bruto per uur! Wat bieden wij jou - Een baan voor 6 maanden! - Voor 24 tot 32 uur per week! - Je bent eerste aanspreekpunt voor ICT-diensten! - Tussen €18,43 en €22,59 bruto per uur! - Op kantoor in Dordrecht en vanuit huis! - Werken voor de Gemeente! Wie ben jij Of jij de perfecte kandidaat bent voor de rol van medewerker serviceloket ICT? Dat weten we zo! Het is belangrijk dat je affiniteit hebt met ICT. En je beheerst de Nederlandse taal uitstekend. - Mbo werk- en denkniveau en werkervaring op het gebied van klantcontact. - Je leert snel werken met computersystemen en applicaties, zoals Microsoft 365, en maakt nieuwe programma’s snel eigen. - Je bent in ieder geval inzetbaar op maandag. Wat ga je doen Als medewerker serviceloket ICT bij #Baanrader Gemeente Dordrecht ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers bij telefonische en digitale vragen over ICT-diensten. Jij luistert goed, vraagt door en weet de kern van het probleem snel te achterhalen. Je bekijkt situaties niet alleen analytisch, maar ook kritisch: je bepaalt of de urgentie van de klantvraag ook de urgentie van de organisatie is. Je zorgt voor een duidelijke en complete registratie van de melding en handelt vragen waar mogelijk zelf af. Jouw taken bestaan uit: - Uitgifte van laptops. - Helpen bij wachtwoordresets en inlogproblemen. - Ondersteunen bij internetverbindingen en netwerktoegang. - Beantwoorden van gebruikersvragen over Microsoft 365. - Doorzetten van complexere vragen naar de juiste collega of afdeling of een externe partij. - Bewaken van de voortgang en zorgen voor een correcte terugkoppeling naar de klant. Waar ga je werken Aan de slag bij de gemeente Dordrecht. Niet zomaar een stad. Een eiland. Een stad met verborgen kwaliteiten. Een stad waar bij