About this role
- Over Cirrus - Werkwijze - Over Cirrus - Werkwijze - Over Cirrus - Werkwijze Medewerker Klantenservice (Duits / Nederlands) - Dordrecht Dordrecht Zuid Holland Noord Brabant 40 uur 36 uur 32 uur 3000-3500 Wat ga je doen? Spreek jij vloeiend Duits en help je klanten graag snel, vriendelijk en oplossingsgericht via e-mail, telefoon en WhatsApp? Dan is deze functie als Medewerker Klantenservice iets voor jou. Je komt te werken binnen een groeiende e-commerce omgeving met een internationale klantenbasis en een sterke focus op de Duitse markt. Je werkt volledig op kantoor en maakt deel uit van een dynamisch en betrokken team waar klanttevredenheid en kwaliteit centraal staan. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten uit verschillende Europese landen. Jij zorgt ervoor dat iedere klantvraag zorgvuldig, professioneel en efficiënt wordt afgehandeld. Daarbij combineer je klantcontact met administratieve taken en zorg je ervoor dat het volledige order- en serviceproces soepel verloopt. Je hebt veel contact met klanten, voornamelijk in het Duits, en schakelt daarnaast intern met collega's om tot de beste oplossingen te komen. - Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en WhatsApp in het Duits en Nederlands - Informeren van klanten over bestellingen, levertijden en verzendingen - Oplossen van vragen en klachten op een klantgerichte en oplossingsgerichte manier - Verwerken en beheren van bestellingen en klantgegevens in diverse systemen - Opstellen en controleren van facturen en orderinformatie - Bewaken van de kwaliteit en volledigheid van klant- en orderadministratie Wat bieden wij? - Salaris tot € 3.250 bruto per maand (afhankelijk van ervaring) - 25 vakantiedagen met mogelijkheid tot bijkopen - Arbeidsvoorwaarden conform cao Retail, inclusief pensioenregeling en reiskostenvergoeding - Personeelskorting op producten - Budget voor training en persoonlijke ontwikkeling - Doorgroeimogelijkhed...