About this role
Als Klantenservice Medewerker in Den Haag ben je het eerste aanspreekpunt voor ANWB-leden. Je beantwoordt vragen en geeft duidelijke uitleg over producten en diensten. Je werkt 24 tot 40 uur per week. De baan is afwisselend, want geen gesprek is hetzelfde. Je start met een fulltime betaalde training. Daarna kun je deels thuiswerken. Op een gemiddelde werkdag neem je de telefoon op en help je leden met vragen over hun lidmaatschap, verzekeringen of nieuwe diensten. Je luistert goed, vraagt door en vertaalt informatie naar een helder antwoord. Soms signaleer je zorgen en biedt je direct een passende oplossing. Je werkt samen met collega’s en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid. Na verloop van tijd kun je ook via e-mail en chat klanten helpen. Deze functie is perfect als je graag mensen helpt en jezelf wilt ontwikkelen. Je hoeft nog geen ervaring met klantcontact te hebben. Je leert alles tijdens de training. Ben je klantgericht, geduldig en een goede luisteraar? Dan ben je hier op je plek. Solliciteer snel en maak het verschil voor ANWB-leden én jezelf! 😊 - Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau - Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal - Bereid om WFT-certificaten te behalen - Klantgericht en goed kunnen luisteren - Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk - Flexibel inzetbaar tussen maandag en zaterdag - Computervaardig (Office Word en Excel) - Ervaring met klantcontact is een pluspunt, geen eis - Je werkt graag samen en blijft rustig bij drukte - Je woont binnen 40 km van Den Haag