About this role
"Zonder sensoren geen data. Zonder data geen slimme teelt. En zonder jou? Als Tech Support Medewerker ben jij het centrale technische aanspreekpunt binnen Ledgnd. Jij zorgt ervoor dat de sensoren en dataverbindingen van onze klanten betrouwbaar blijven draaien, zodat telers via MyLedgnd altijd kunnen rekenen op accurate data uit hun kas. Valt er ergens iets uit, dan ben jij degene die het signaleert, oppakt en oplost, vaak nog voordat de klant er iets van merkt. En hier wordt het interessant: Ledgnd levert zelf geen sensoren. Wij adviseren telers juist volledig onafhankelijk over welke sensoren het beste passen bij hun teelt en hoe accuraat ze zijn. Jouw kennis en jouw werk zijn daarmee geen bijzaak, maar de basis waar ons hele platform op draait. Je werkt binnen het team Sensor Services en schakelt dagelijks met Customer Success en externe sensorleveranciers. Achter de schermen Vanuit ons kantoor in Vlaardingen bewaak je in MyLedgnd de uptime van de sensoren en dataverbindingen van al onze klanten. Valt er een sensor uit? Dan zie jij het als eerste, maak je een ticket aan en duik je erin. Jij zorgt dat telers iedere ochtend gewoon hun data zien. In de werkvoorbereiding Nieuwe klant aan boord? Voordat er ook maar één sensor de kas in gaat, heb jij hem geconfigureerd, getest en installatieklaar gemaakt. Jouw voorbereiding bepaalt of een installatie vlekkeloos verloopt. Doe jij je werk goed, dan merkt niemand er iets van, en dat is precies het compliment. In de kas Met enige regelmaat trek je eropuit om sensoren ter plaatse te controleren en storingen op locatie op te lossen. De ene week sta je tussen de tomaten in het Westland, de andere week tussen de gerbera's. Frisse lucht, echte klanten en direct resultaat van je werk. Taken en verantwoordelijkheden - Technische tickets oppakken, registreren en afhandelen in het intern ticketsysteem. - Problemen met sensoren onderzoeken en oplossen en waar nodig escaleren en uitzett...