About this role
FunctieomschrijvingIn de functie van Shiftleader FO ben je verantwoordelijk voor het aansturen van je collega's met het ontvangen, inchecken en geven van algemene en toeristische informatie aan gasten. Je verleent service tijdens het verblijf (wekdienst, doorgeven van berichten, etc.) en checkt gasten uit. Je bedient de telefooncentrale, je verricht administratieve werkzaamheden en je verwerkt betalingen. PersoonsprofielVoor deze functie zoeken wij een enthousiaste en gedreven collega. De geschikte kandidaat heeft ervaring en kennis over de Front Office, is gastvriendelijk en kan goed samenwerken. De taken zullen onder andere zijn: - Het verrichten van receptiewerkzaamheden in wisseldiensten, bijv. inchecken en uitchecken van gasten, reserveren van restaurants, wekdienst, etc; - Het zorgdragen voor een optimale servicegerichte houding; - Werkzaamheden aan de Front Office uitvoeren volgens de SOP's en servicestandaarden en collega's daarop aansturen; - Bedienen van de telefooncentrale met alle inkomende en uitgaande lijnen; aannemen van telefoongesprekken en doorverbinden met gasten of collega's. Functie-eisen: Kennis: - Minimaal MBO (Hotelschool, Front Office opleiding, of een Toeristische opleiding) niveau 3/4; - Flexibel, geen negen tot vijf mentaliteit; - Geen bezwaar tegen wissel- en weekenddiensten; - Representatief en stressbestendig; - Oplossingsgericht en communicatief; - Goede kennis van Nederlands en Engels, kennis van de Duitse taal is een pré; - Gastgericht: het willen verlenen van optimale service zit in je; - Collegiaal, verantwoordelijk en proactief; - Reeds 2 tot 5 jaar ervaring in de Front Office van een hotel is een must! - Ons aanbod: - Een fulltime dienstverband (32-38 uur p.w.); - Bruto salaris tussen de € 2.600,00 en € 3.032,79 o.b.v. een fulltime dienstverband, gebaseerd op leeftijd en ervaring; - Reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer als je verder woont dan 10km; - 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. een fulltime dienstverband om - E