About this role
Continu Professionals logo - - Werken op kantoor bij Continu - Bergschenhoek - Machinebouw - HBO - 3600 - 4600 Heb je vragen? Bel , mail of app dan met Kihami da Costa. Gebruik het referentienummer V-157246. Je hebt nog 27 dagen om te solliciteren Functieomschrijving Ben jij klaar voor een rol waarin techniek, klantcontact en verbetering samenkomen? Als Aftersales Engineer/Technical Support ben jij de schakel tussen klant, service en oplossing. Je werkt aan vragen die ertoe doen, denkt mee over kwaliteit en zorgt dat iedere melding zorgvuldig en duidelijk wordt opgepakt. In deze functie houd je je onder andere bezig met: - beantwoorden en opvolgen van technische klantvragen over aftersales, service en garantie; - analyseren van storingen en meedenken over een passende oplossing; - afstemmen met service, engineering, productie en externe partners; - ondersteunen van klant- en dealerbezoeken, ook internationaal waar nodig; - vastleggen van cases en signaleren van terugkerende verbeterpunten. Je krijgt ruimte om je technische inzicht en creativiteit in te zetten, terwijl je onder tijdsdruk overzicht bewaart en helder communiceert. Zo bouw je mee aan betrouwbare service en een hoge klanttevredenheid. Functie-eisen Voor deze functie zoeken we iemand die techniek combineert met nauwkeurigheid en verantwoordelijkheid. Je voelt je thuis in een omgeving waar je schakelt tussen details en het grotere geheel, en waar samenwerken met verschillende afdelingen vanzelfsprekend is. Wat je meebrengt: - MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting; - 1 tot 5 jaar ervaring in aftersales, service, garantie of een vergelijkbare technische omgeving; - goede beheersing van Nederlands en Engels, in woord en geschrift; - een analytische en oplossingsgerichte manier van werken; - bereidheid om incidenteel te reizen voor klant- of dealerbezoeken. Je weet prioriteiten te stellen, blijft rustig wanneer er veel tegelijk spee...