About this role
- Remote Support - [email protected] Salaris tot € 4.000,00 bruto p.m Support Engineer - Ruimte voor eigen initiatief - Uiteenlopend takenpakket - Informele werkomgeving Contract Fourtop ICT | Vacatures Vast dienstverband Uren werken Fourtop ICT | Vacatures 32 - 40 uur per week Locatie Fourtop ICT | Vacatures Hendrik-Ido-Ambacht Support Engineer Ben jij een echte troubleshooter? Breng je carrière naar het volgende level. Als Support Engineer bij Fourtop ICT ben jij de eerste lijn in support voor onze klanten. Jij beantwoordt vragen over hardware en software, lost problemen op en verhelpt storingen. Jouw belangrijkste opdrachten Je speelt een cruciale rol op onze servicedesk door technische ondersteuning te bieden aan klanten en eindgebruikers. Of het nu gaat om vragen beantwoorden of oplossen van errors: jij regelt het snel, vakkundig en altijd met een glimlach. - Klanten telefonisch en per e-mail te woord staan en assisteren bij ICT-vragen; - Incidenten in kaart brengen en gesprekken en werkzaamheden registreren in het logboek; - Zo veel mogelijk ICT-gerelateerde incidenten en verzoeken zelfstandig afhandelen. Complexe tickets zet je door naar de System Engineer; - Monitoren dat incidenten en verzoeken binnen de contractuele afspraken worden afgehandeld; - Meedenken over verbeteren van systemen en netwerkbeheer, en kennis vergroten en delen met het team ter behoeve van ontwikkeling; - Pro-actief klanten informeren en adviseren over ICT-strategieën, oplossingen en verbeteringen voor optimale servicebeleving. Jouw skillset Een klant die belt dat de server plat ligt? Jij schiet niet in de stress, maar wel in actie. Realtime problemen fixen is waar jij energie van krijgt. Je werkt zelfstandig, bent klantvriendelijk en communicatief vaardig in zowel Nederlands als Engels. Bovendien werk je graag in teamverband en vind je het leuk je kennis met collega's te delen. - 2 tot 6 jaar werkervaring. (MBO 4-denkniveau); - Je...