About this role
Senior Support Specialist UNO2Cloud Type Contract: Type: Permanent employment Locatie: Rijswijk Opleidingsniveau: Opleiding: Associate degree (EQF 5) Gepubliceerd op: Gepubliceerd: 08/05/2026 Status: Open Reageer voor: 30/08/2026 Uur p/wk: 40 Wat doe je? - Behandeling van 3e lijn tickets - Standard & Normal Changes - Onboarding van nieuwe klanten - Trendanalyses & advies - Oplossen van P1 & P2-meldingen - Problem Management - Kennisdeling & coaching Wat zoeken wij? - HBO werk- en denk niveau - Uitgebreide kennis en ervaring met Windows Server oplossingen - Uitgebreide kennis en ervaring met Azure en M365 - Uitgebreide kennis en ervaring met Networking - Een communicatieve klantgerichte IT-er - Plus minus 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie Wat krijg je? - Geld - Reiskostenvergoeding, zakelijke laptop en telefoon - Grote groep fantastische collega's - 25 vakantiedagen - Onderdeel zijn van een groeiende organisatie met verdubbelingsambitie! - Mogelijkheid tot thuiswerken - Een erg goede pensioenregeling (wij betalen 75%!)) en een winstdeling) Wat doe je precies? Als Senior Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het oplossen van complexe technische vraagstukken die niet door de 1e of 2e lijn kunnen worden afgehandeld. Je werkt aan diepgaande analyses, structurele verbeteringen en bent betrokken bij strategische klanttrajecten. Je vormt de brug tussen operationele support en technische innovatie. Daarnaast speel je een belangrijke rol in de ontwikkeling van de junior collega's. Je deelt actief je kennis en begeleidt junior Engineer. Zo draag je bij aan de groei van het team én de kwaliteit van de dienstverlening. Door jouw brede expertise kun je flexibel worden ingezet binnen andere afdelingen, zoals Beheer of Professional Services. Denk aan technische audits of projectmatige inzet. Je taken omvatten onder andere: