About this role
Klachtenfunctionaris 2u/w Volgnummer: 133488 Publicatiedatum: 10-08-2026 Locatie: ZOETERMEER Contact DC Professionals [email protected] 085 020 1022 Standplaats: ZOETERMEER Duur: zsm - 03-09-2027 Optie tot verlenging: Ja Reageren voor: 18-08-2026 Organisatie: Werkbedrijf De Binnenbaan is dé regionale dienstverlener voor een inclusieve arbeidsmarkt in Zoetermeer en omgeving. Wij brengen inwoners met een ondersteuningsvraag en werkgevers met een personeelsbehoefte bij elkaar. Onze missie is helder: we willen bijdragen aan een samenleving waarin iedereen mee kan doen, door duurzame werktoeleiding en begeleiding op maat. Onze visie is dat we in 2030 zijn uitgegroeid tot hét regionale kennis- en expertisecentrum voor een inclusieve arbeidsmarkt. Als gids, regisseur en bruggenbouwer maken we talent zichtbaar en verbinden we dit met de behoeften van werkgevers. We denken mee over toekomstige personeelsvraagstukken, begeleiden ook ná plaatsing en creëren werkplekken die passen bij mensen. Zo bouwen we aan een bloeiende, inclusieve arbeidsmarkt met de hoogste participatiegraad van Nederland. Opdracht De Binnenbaan zoekt een onafhankelijke en externe klachtenfunctionaris die op oproepbasis beschikbaar is voor de behandeling van klachten. De opdracht richt zich op het zorgvuldig, objectief en vertrouwelijk behandelen van ontvangen klachten en het adviseren van de organisatie over de afhandeling hiervan. De zelfstandig professional wordt ingezet wanneer een klacht daartoe aanleiding geeft. De werkzaamheden kunnen onder meer bestaan uit: • • Het ontvangen en beoordelen van schriftelijk ingediende klachten. • Het verzamelen en analyseren van relevante informatie en documentatie. • Het uitvoeren van onafhankelijk onderzoek naar de feiten en omstandigheden die betrekking hebben op de klacht. • Het toetsen of de klacht in behandeling kan worden genomen conform de geldende klachtenregeling. • Het toepassen van hoor en we...