About this role
In het kort: Je gaat als eerste aanspreekpunt inwoners en ondernemers aan de balie en receptie helpen met burgerzakenproducten, BRP-mutaties en aangiftes, eenvoudige huwelijken voltrekken en actief meewerken aan het verbeteren van de dienstverlening. Welke uitdaging bieden wij? Ben jij het representatieve aanspreekpunt dat inwoners en ondernemers met plezier verder helpt en altijd kansen ziet, zelfs als iets niet direct mogelijk is? En ben jij in het bezit van de diploma’s op het gebied van Burgerzaken? Dan is de rol als het gezicht van ons Servicepunt jou op het lijf geschreven! Samen met het team Service en Contact sta je dagelijks in de maatschappij en lever jij jouw bijdrage aan een goede dienstverlening. Onze missie? Blije inwoners, trotse medewerkers en een positief imago. We denken oplossingsgericht en zorgen ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt. Wanneer iets niet kan, leggen we dat helder uit en zoeken we samen naar wat wél mogelijk is. Daarnaast draag je actief bij aan de optimalisatie en doorontwikkeling van onze service. Samenwerking staat hierbij centraal: met collega's, inwoners en ondernemers werk je aan vernieuwende manieren om onze dienstverlening nog beter te maken. De uitdaging ligt in het voortdurend verbeteren van onze processen, zodat we een uitstekende dienstverlening kunnen (blijven) bieden. Welke verantwoordelijkheden krijg jij Met jouw representatieve houding ben jij het eerste aanspreekpunt voor bezoekers van het Servicepunt. Je zorgt voor een warme ontvangst aan de balie. Je bent het gezicht van onze dienstverlening en zorgt ervoor dat inwoners en ondernemers zich geholpen voelen, zelfs als iets niet direct mogelijk is. Daarnaast lever je een belangrijke bijdrage aan het verder ontwikkelen van onze service, waarbij je nauw samenwerkt met collega's. Jouw voornaamste werkzaamheden zijn als volgt: - Behandelen van aanvragen aan de balie, zoals aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels en Verklaringen Omtrent Ged.