About this role
Start People Den Haag €22 - €35 1 - 40 uur HBO Vandaag Medewerker Online Dienstverlening Salaris €22 - €35 Uren 1 - 40 uur Dienstverband Tijdelijk Werk locatie Den Haag Opleidingsniveau HBO Branche Overheid/Non-profit Functieomschrijving Wat je gaat doen Wat ga je doen: - Opstellen van customer journeys voor online dienstverlening en deze vertalen naar praktische oplossingen. - Testen en beoordelen van nieuwe online aanvraagformulieren en deze optimaliseren volgens WCAG-richtlijnen. - Analyseren van gebruikersfeedback en uitvoeren van usability-onderzoeken om verbeteringen door te voeren. - Beheren en optimaliseren van webcontent en schrijven van heldere teksten op B1-niveau. - Adviseren over en implementeren van verbeteringen in digitale aanvraagprocessen. Functie-eisen We zoeken een analytische en klantgerichte professional met ervaring in digitale dienstverlening. - HBO werk- en denkniveau. - Minimaal 3 jaar relevante werkervaring. - Ervaring met online dienstverlening en customer journeys. - Kennis van usability, WCAG en CMS-systemen. - Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Over het bedrijf DUS-I in 's-Gravenhage is het expertisecentrum voor subsidies binnen de ministeries van VWS en OCW. Je draagt bij aan een gezond en slim Nederland door subsidies mogelijk te maken voor organisaties in het sociale domein, zoals scholen, universiteiten, ziekenhuizen en sportverenigingen. Je werkt in een toegankelijk, inhoudelijk sterk team waar je veel ruimte krijgt voor eigen initiatief. Samen bouw je aan duidelijke, digitale dienstverlening die goed aansluit op de praktijk van aanvragers. Vacaturekenmerken