About this role
In het kort: Je gaat unified communications- en telefonieoplossingen ontwerpen, configureren en implementeren, een nieuw callcenter en 088-nummerplan realiseren, testen begeleiden en beheerinstructies opstellen binnen een on-premises infrastructuur. Achtergrond opdracht Een opdrachtgever van de Justitiële ICT Organisatie is overgestapt van de on-premises Skype for Business serveromgeving naar Teams Phone. Er is een vervolgtraject gestart om een callcenterpakket te implementeren en regionale telefoonnummers om te zetten naar een 088-nummerblok. Daarnaast start JIO een project voor de bouw van een on-premises videobrug als soevereine oplossing voor videoconferentie, met koppelingen naar bekende cloudomgevingen. Verder wil JIO voorsorteren op het leveren van functionaliteiten die nu uit de cloud worden afgenomen. Opdrachtbeschrijving - Inventariseren van de wensen en eisen met betrekking tot het callcenter. - Evalueren van de mogelijkheden voor vervanging van het reeds uitgefaseerde callcenterpakket. - Begeleiden van de overgang van telefonistes naar het te verwerven callcenter. - Begeleiden van de livegang van het callcenter. - In samenwerking met de opdrachtgever en JIO een 088-nummerplan opstellen en de overgang begeleiden. - Ontwikkelen van een configuratie passend binnen de on-premises infrastructuur voor de door JIO verworven systemen. - Configureren van systemen en opstellen van werkinstructies voor beheer. - Begeleiden van functionele testen en pentesten. Over de klant: De Justitiële ICT Organisatie (JIO) is de JenV-partner voor ICT en IV ten dienste van een veilig en rechtvaardig Nederland. JIO is van oorsprong de ICT-organisatie van de Dienst Justitiële Inrichtingen, maar sinds januari 2022 een zelfstandig ICT-dienstverlener voor het gehele ministerie van Justitie en Veiligheid. Zij maken onder meer apps, waarmee de Rijkscollega’s hun werk makkelijk en efficiënt kunnen doen. Zij zorgen voor de juiste hard- en software op werkplekken, overal in Nederland. H.