About this role
In het kort: Je gaat als Unified Communications specialist telefonie- en videoconferencingprojecten leiden, callcenteroplossingen en nummerplannen realiseren en een on-premises videobrug ontwerpen, configureren, testen en overdraagbaar maken aan beheer. Eén van de opdrachtgevers van de Justitiële ICT Organisatie is kort geleden overgestapt van de on-premisse Skype for Business server omgeving die als telefonieoplossing dienst deed naar Teams Phone. Hierop is een vervolgtraject gestart om een call center pakket te implementeren en om de regionale telefoonnummers van de opdrachtgever om te zetten naar een 088 nummerblok. De Justitiële ICT Organisatie is hiervoor een project gestart en zoekt een Unified Communications specialist die deze transitie in goede banen kan leiden. Daarnaast is de Justitiële ICT Organisatie gestart met een project dat voorziet bouwen van een on-premises videobrug om een soevereine oplossing voor videoconferentie te creëren. Deze videobrug wordt uitgebreid met koppelingen naar bekende Cloud omgevingen. Verder wil de Justitiële ICT Organisatie voorsorteren op het leveren van functionaliteiten die vooralsnog uit de Cloud afgenomen worden. Het eerste project is op te splitsen in een aantal resultaten: - Inventariseren van de wensen en eisen met betrekking tot het call center. - Evaluatie van de mogelijkheden voor vervanging van het reeds uitgefaseerde call center pakket. - Begeleiden van het overzetten van de telefoniste(n/s) naar het te verwerven call center. - Begeleiden van de livegang van het call center. - In samenwerking met de opdrachtgever en de Justitiële ICT Organisatie maken van een 088 nummerplan en begeleiden van de overgang naar dit nummerplan Voor het tweede project onderkennen we de volgende resultaten: - Ontwikkelen van een configuratie die past binnen de on-premisse infrastructuur voor de systemen die door de Justitiële ICT Organisatie verworven zijn. - Configureren van de systemen en maken van werkinstructies voor beheer. - B.