About this role
- 2e lijns support engineer Wij zoeken jou 2e Lijns Support Engineer Duik jij graag de techniek in en krijg je energie van complexe incidenten die niet direct door de eerstelijns servicedesk kunnen worden opgelost? Als 2e Lijns Support Engineer analyseer en verhelp je technische problemen binnen verschillende Microsoft- en klantomgevingen. Je werkt onder andere met Microsoft 365, Entra ID, Intune, Active Directory, Windows Server en netwerkomgevingen. Daarbij zoek je niet alleen naar een tijdelijke oplossing, maar onderzoek je ook de oorzaak en zorg je waar mogelijk voor een structurele verbetering. Na een inwerktraject op de locatie in Venlo werk je voornamelijk vanuit Weesp en schakel je regelmatig met eerstelijns supportmedewerkers, derdelijns engineers, consultants en klanten. Dienstverband : 32-40 uur Standplaats : Venlo en Weesp Salarisindicatie: € 3.500 - 4.300 ,- De functie Wat ga je doen? Als 2e Lijns Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig analyseren en oplossen van complexe incidenten binnen verschillende klantomgevingen: - oppakken en oplossen van complexe tweedelijns incidenten - troubleshooten binnen Microsoft 365-, Windows- en moderne werkplekomgevingen - beheren van Microsoft 365, Exchange Online, Teams en SharePoint - beheren van gebruikers, rechten, groepen en policies binnen Entra ID - werken met Microsoft Intune, Active Directory en Group Policies - oplossen van problemen rondom Windows Server, netwerken, VPN, DNS en DHCP - uitvoeren van reguliere changes en beheerwerkzaamheden - analyseren van terugkerende incidenten en zoeken naar structurele oplossingen Vacature 2e Lijns Support Engineer Wie ben jij Waar zijn wij naar opzoek? Jij hebt minimaal drie tot vijf jaar relevante ervaring binnen IT-support of systeembeheer en kunt complexe incidenten zelfstandig onderzoeken en oplossen. Je hebt goede kennis van Microsoft 365, Entra ID, Intune, Active Directory en Windows-omgevingen. ...